LICHI

MOCHI

Política de Envíos y Devoluciones

Envío

Enviamos a todo el mundo.

Los pedidos dentro de España normalmente se envían vía GLS, ENVIALIA, CORREOS o UPS; los pedidos a Europa se envían a través de UPS; y los pedidos al resto del mundo se envían a través de TNT o FedEx.

Se requiere una firma al recibir el paquete, así que asegúrese de que alguien esté presente para recibirlo.

Plazo de entrega
Somos muy pequeños, por lo que Lichi&Mochi imprime bajo demanda. Nuestra imprenta produce los productos una vez realizado el pago. Tenga en cuenta que los tiempos de envío pueden variar según el producto.

Todos los pedidos normalmente se envían desde Madrid en un plazo de 4-5 días laborables.

Lichi&Mochi no se hace responsable de cualquier retraso que resulte de una dirección incorrecta, días festivos o por incidencias fuera de nuestro control.

Gastos de envío
El sistema calculará automáticamente el coste de envío en función del volumen, peso y destino de los productos adquiridos.

Tarifas de ejemplo:

España: 6€ – 14€
Unión Europea: 13€ – 20€
Resto de Europa y Estados Unidos: 18€ – 30€
Resto del Mundo: 25€ – 30€

Tenga en cuenta que los derechos de aduana e impuestos para pedidos en el extranjero son responsabilidad del comprador.

Devoluciones
Si, por cualquier motivo, el cliente no está satisfecho con un producto comprado directamente en Lichi&Mochi, la compra podrá ser cambiada o devuelta. Sin embargo, los artículos fabricados especialmente no son elegibles para devolución.

Para devolver o cambiar un artículo, envíenos un correo electrónico con su número de pedido, los detalles del artículo a devolver y el motivo de su devolución. El cliente deberá informar a Lichi&Mochi en un plazo de 7 días de su intención de devolver el artículo. A continuación, el paquete deberá enviarse en un plazo de 14 días más. Todos los costos de envío, aranceles e impuestos deben ser pagados por el remitente.

Lichi&Mochi
Parque San Lázaro 8, 2ºIZQ
32003 Ourense
España

Todos los artículos devueltos deben llegar sin usar y en su embalaje original. Una vez recibidos los artículos, se realizará un reembolso completo (los gastos de envío no son reembolsables) en un plazo de 30 días.

Artículos dañados
Si algún artículo llega en condiciones no perfectas, notifíquenoslo inmediatamente a contacto@lichimochi.com . Haremos todo lo posible para remediar la situación lo más rápido posible.

El cliente sólo deberá aceptar paquetes sin signos visibles de desgaste. Si el cliente decide aceptar artículos visiblemente dañados, deberá indicarlo en el albarán de entrega junto a su firma. Si se comprueba que el producto se ha visto afectado, el cliente deberá enviarnos un correo electrónico inmediatamente, adjuntando fotografías tanto del embalaje como de su contenido. También deberá conservarse todo el embalaje original.

El cliente deberá informar a Lichi&Mochi en un plazo de 7 días de su intención de devolver el artículo. A continuación, el paquete deberá enviarse en un plazo de 14 días más.